À compter du 1er Avril 2021 dans le cadre du projet NEW COT (suite à la déclaration de cas de COVID au COT, il sera repoussé au 1er Mai) la direction nous annonce une mise en place d’un système d’écoute téléphonique en temps réel ainsi qu’un numéro unique pour joindre le COT. Le projet se nomme « AVAYA ».