Suite aux épisodes de problèmes techniques majeurs début octobre concernant
le 36 35, ODIGO et le SVI paiement deux week-ends de suite, SUD-Rail a posé
une nouvelle DCI nationale le 11 octobre.
Nous avons été reçu.es le 13 octobre par une direction visiblement dépassée, alors que le lan-
cement du nouveau programme de fidélisation battait son plein.
SUR LES PROBLEMES TECHNIQUES
SUD-Rail a rappelé que ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes techniques majeurs (communiqué de
presse SUD-Rail du 4 octobre) , en plus des dysfonctionnements au quotidien qui mettent en grande difficulté les
agents et les usagers.
• SUD-Rail a donc demandé communication des REX internes, le renfort des astreintes le week-end et de la
communication interne sur les périmètres RCAD et guichets pour permettre aux agents de réagir au mieux.
SUR LA SOUFFRANCE AU TRAVAIL DES AGENTS
SUD-Rail a évoqué la situation des agents en première ligne, qui sont mis sous pression et qui sont exposés au mé-
contentement des usagers. Certains collègues ont localement « posé le casque » pour manifester leur ras le bol.
Sans compter la charge de travail quotidienne importante, l’ultra-polyvalence ou « poly-compétence » imposée, le sous-
effectif chronique (postes vacants, agents en arrêt longue durée qui ne sont plus remplacés par des CDD) et la souffrance
au travail.
SUD-Rail revendique :
• La mise à jour systématique des évaluations « Risques Psychosociaux » via les CSSCT et CSE, en lien avec
la médecine du travail. C’est une obligation de l’employeur, précisée dans le Code du travail
• Des embauches d’agents commerciaux en nombre suffisant pour couvrir les postes vacants (de nombreux
agents CDD ont donné pleine satisfaction et ont acquis une bonne expérience pratique), des CDD pour remplacer
les agents absents.
•La concrétisation de la reconnaissance du travail (ultra-polyvalence) des agents commerciaux par la revalo-
risation de la prime de travail. SUD-Rail précise que le « nouveau programme de rémunération variable, dénommé
PEPS » est inégalitaire et va renforcer le compétition entre agents, au détriment de la solidarité.
La direction a octroyé 150 euros de gratification exceptionnelle par agent sur les RCAD des
Pays de la Loire. Par mesure d’équité, nous exigeons que l’ensemble des agents au niveau
national puissent également en bénéficier !